Bốn cách để hợp tác — và một lộ trình để tự phát triển. Four ways to work together — and one way to grow on your own.
Dù bạn là doanh nghiệp sẵn sàng thiết kế lại cách phục vụ khách hàng, hay người làm CX muốn phát triển sự nghiệp của chính mình, luôn có một lộ trình phù hợp với vị trí của bạn.
Whether you're a business ready to redesign how you serve customers or a CX professional ready to grow your own career, there's a path built for where you are.
Dành cho doanh nghiệpFor businesses
Discover · Plan · Partner · HireTư vấn khám phá miễn phí
Mọi hợp tác đều bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện — hoàn toàn miễn phí. Tôi ngồi lại cùng bạn để hiểu doanh nghiệp, gặp gỡ những người đứng sau trải nghiệm khách hàng, và nắm rõ bộ phận chăm sóc khách hàng đang vận hành ra sao. Không chào hàng, không áp lực — chỉ là một cái nhìn thẳng thắn về vị trí hiện tại và những cơ hội phía trước.
Every engagement starts with a conversation — at no cost. I sit down with you to understand your business, meet the people behind your customer experience, and get a real picture of how your customer department works today. No pitch, no pressure — just an honest look at where you stand and where the opportunities are.
Đặt lịch tư vấn miễn phíChiến lược & lộ trình CX
Dành cho đội ngũ có thể tự vận hành nhưng cần một định hướng rõ ràng. Tôi đánh giá hoạt động hiện tại, sau đó bàn giao một lộ trình CX thực tế, có thứ tự ưu tiên — bao gồm quy trình, chỉ số, công cụ và cơ cấu đội ngũ — để đội của bạn tự triển khai. Bạn làm chủ kế hoạch; tôi đảm bảo đó là một kế hoạch đáng để làm chủ.
For teams that can run on their own but need a clear direction. I assess your current operation, then deliver a practical, prioritized CX roadmap — covering processes, metrics, tools, and team structure — that your team executes independently. You own the plan; I make sure it's one worth owning.
Hỏi về dịch vụ nàyLập kế hoạch & đồng hành triển khai
Sự đồng hành trọn vẹn. Tôi cùng bạn xây dựng chiến lược, rồi tiếp tục làm cố vấn trong suốt quá trình triển khai — huấn luyện đội ngũ, rà soát tiến độ, gỡ vướng mắc và điều chỉnh kế hoạch theo thực tế. Bạn có cả lộ trình lẫn sự hỗ trợ liên tục cho đội ngũ cho đến khi thấy kết quả.
The full partnership. I build the strategy with you, then stay on as your advisor throughout implementation — coaching your team, reviewing progress, troubleshooting roadblocks, and adjusting the plan as reality unfolds. You get both the roadmap and ongoing support for your team until the results show.
Hỏi về dịch vụ nàyHỗ trợ tuyển dụng nhân sự CX
Chiến lược đúng vẫn cần đúng người. Khi bạn cần tuyển một vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng — từ nhân viên tuyến đầu đến lãnh đạo CX — tôi giúp bạn mô tả vai trò, sàng lọc ứng viên và chọn những người thực sự phù hợp với văn hoá dịch vụ của bạn, dựa trên hơn 10 năm xây dựng và dẫn dắt đội ngũ CX.
The right strategy still needs the right people. When you have a customer-facing position to fill — from frontline agents to CX leadership — I help you define the role, screen candidates, and select people who genuinely fit your service culture, drawing on 10+ years of building and leading CX teams.
Hỏi về dịch vụ nàyHuấn luyện phát triển sự nghiệp
Dành cho người làm trải nghiệm khách hàng muốn phát triển — chứ không chỉ chuyển việc. Dù bạn là nhân viên tuyến đầu hướng tới vai trò quản lý đầu tiên, một quản lý đang chuẩn bị cho vị trí giám đốc, hay một lãnh đạo CX đang định vị lại cho chặng đường tiếp theo, tôi giúp bạn vạch lộ trình sự nghiệp, hoàn thiện CV và thương hiệu cá nhân, và chuẩn bị phỏng vấn với góc nhìn của người đã ngồi ở cả hai phía bàn tuyển dụng hơn một thập kỷ.
For customer experience professionals who want to grow — not just move. Whether you're a frontline agent aiming for your first leadership role, a manager preparing for a director seat, or a CX leader repositioning for your next chapter, I help you map your career path, sharpen your CV and personal brand, and prepare for interviews with the perspective of someone who has sat on both sides of the hiring table for over a decade.
Hỏi về huấn luyện“Những lãnh đạo CX giỏi nhất mà tôi từng dìu dắt không cần thêm lý thuyết — họ cần một người đã thực sự ngồi ở vị trí đó để chỉ ra điều gì mới thật sự quan trọng.” “The best CX leaders I've mentored didn't need more theory — they needed someone who'd actually been in the seat to tell them what really matters.” — Angie Ngọc Nguyễn
Cách thứcHow it works
Hãy cho tôi biết bạn cần gì
Điền thông tin bên dưới, bấm gửi, và chúng ta sẽ cùng lên một kế hoạch dành riêng cho bạn — yay!
Pop your details below, hit send, and we'll whip up a custom plan—yay!
Services
Filters
No results found
No results match your search. Try removing a few filters.